FAQ

Général

  1. IQ Elite : qu'est-ce que c'est ?

    IQ Elite est un site de rencontres innovant qui prend en compte, en plus des facteurs habituels, l'intelligence des personnes inscrites. Vous allez faire la connaissance d'autres célibataires qui sont intéressés par de nouvelles rencontres, en dehors de leur cercle habituel de relations.

  2. Qui est autorisé à apparaître sur IQ Elite ?

    Toutes les personnes qui réussissent le test de QI peuvent rejoindre IQ Elite. Nous acceptons également les étudiants et diplômés de certaines des meilleures universités dans le monde. Et enfin, vous pouvez nous rejoindre si vous avez reçu une invitation d'un de nos utilisateurs.

  3. Pourquoi seuls les membres Premium peuvent envoyer des messages ?

    Les statistiques des sites de rencontres montrent que les hommes débutent des conversations plus facilement que les femmes. Si envoyer un message sur IQ Elite était gratuit, les femmes recevraient beaucoup trop de messages et ne pourraient pas tous y répondre, même si elles en avaient envie. Certains hommes seraient donc frustrés, vu que certains messages seraient considérés comme indésirables. Etant donné que ces femmes recevraient beaucoup trop de messages, la probabilité pour qu'un homme reçoive une réponse serait trop faible. Ainsi, les hommes écriraient encore plus de messages, dans l'espoir que l'une d'entre elles y réponde enfin. D'ailleurs, vous avez peut-être déjà vécu cette expérience sur d'autres sites de rencontres. En limitant la fonction message aux membres Premium, nous assurons aux femmes que les messages viendront seulement de personnes vraiment intéressées. Pour les hommes, cela signifie donc qu'ils recevront plus de réponses et que ces messages seront de meilleure qualité.

  4. Comment marche la fonction de concordance d'IQ Elite?

    Nous sommes désolés mais nous ne pouvons pas vous révéler tous nos secrets ! Mais nous pouvons quand même vous livrer le plus important : grâce à nos tests et certaines informations de votre profil, l'algorithme trouve rapidement les candidats qui peuvent vous correspondre et qui vivent près de chez vous. Il est donc inutile de vous rappeler qu'avoir un profil complet augmentera vos chances de rencontrer quelqu'un de très, très spécial !

  5. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du service Premium ?

    La plupart des sites de rencontres ont des règles très strictes de non-remboursement et c'est sûrement parce qu'ils reçoivent beaucoup de plaintes et de remarques d'utilisateurs. Mais nous, nous sommes différents. Nous ne pensons pas qu'il soit nécessaire de piéger nos utilisateurs en leur volant de l'argent, parce que nous croyons réellement en notre produit. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez contacter le service clients et leur expliquer pourquoi vous voulez résilier votre abonnement. Si vous faites votre demande de remboursement durant les 14 jours suivant votre achat, vous pourrez vous faire rembourser.

Inscription et connexion

  1. Que dois-je faire si je n'arrive pas à valider mon adresse e-mail ?

    Vous recevrez un courriel dont l'objet sera : "IQ Elite Confirmation de l'adresse e-mail". Dans ce message, il y aura un lien pour confirmer l'adresse e-mail. Si vous ne recevez pas ce courriel, nous vous recommandons ceci :

    • Vérifiez plusieurs fois que l'adresse e-mail que vous avez tapée est correcte. Vous pouvez vérifier ceci en cliquant sur l'onglet "Modifier votre adresse e-mail" dans la section "Paramètres".
    • Vérifiez vos courriers indésirables, également appelés SPAM. L'e-mail de confirmation d'IQ Elite a peut-être atterri dans votre dossier SPAM par erreur. Si c'est le cas, indiquez qu'IQ Elite est un contact sûr.
    • Si, pour n'importe quelle raison, vous ne pouvez toujours pas recevoir de courriels d'IQ Elite, essayez une adresse e-mail différente.

    Nos règles de validation sont très strictes. Nous faisons cela pour être sûrs que l'utilisateur est une personne réelle et donc pour améliorer l'expérience de chacun de nos membres sur notre site.

  2. Comment puis-je changer mon mot de passe ?

    Pour changer votre mot de passe, il suffit de cliquer sur Paramètres en haut à droite de votre page. Ensuite, cliquez sur la fonction Changez le mot de passe dans le menu à gauche de votre page.

  3. "Signaler le profil" : Qu'est-ce que ça veut dire ?

    En signalant un profil, vous pouvez signaler des violations à nos règles. Cette fonction doit être utilisée si la personne :

    • a un faux profil
    • envoie du courrier indésirable
    • a une photo inappropriée
    • a posté du contenu inapproprié

    Votre plainte restera complètement anonyme. La personne signalée ne connaîtra jamais votre identité et ne saura pas que vous l'avez signalée.

  4. Je ne me souviens pas de mon nom d'utilisateur et/ou de mon mot de passe. Comment faire ?

    Premièrement, faites bien attention à entrer l'adresse e-mail dans le champ du nom d'utilisateur. Par exemple, vous devez taper "jean.durand@yahoo.com" et pas seulement votre nom "Jean Durand".

    Si vous n'y arrivez toujours pas, cliquez sur "Mot de passe oublié" et nous vous enverrons un lien à votre adresse e-mail, que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.

Profil

  1. Je ne veux pas que mon âge soit affiché sur mon profil. Comment faire pour le supprimer ?

    Pas de problème ! Sur votre profil, cliquez sur "Modifier", à côté de votre âge. Ensuite, vous pourrez décocher la case "Montrer mon âge sur mon profil".

  2. Pourquoi ne puis-je pas supprimer ma photo de profil?

    Les règles d'IQ Elite demandent à tous les membres de fournir au minimum une photo de profil. Par conséquent, vous ne pouvez pas supprimer votre photo de profil. Si vous voulez la changer, vous pouvez tout simplement télécharger une autre photo pour la remplacer. Votre ancienne photo sera supprimée automatiquement.

  3. Ma localisation n'est pas correcte. Que dois-je faire?

    Pour modifier votre localisation, cliquez sur "Modifier" dans votre profil. Ensuite, vous pourrez saisir votre nouvelle localisation.

  4. Pourquoi ma photo de profil a-t-elle été supprimée ?

    IQ Elite est un service qui crée des affinités en fonction de vos résultats aux tests, votre localisation et vos centres d'intérêts. Mais nous faisons également attention à l'apparence physique des autres utilisateurs. C'est pourquoi nous demandons à ce que tous nos membres aient une photo de profil appropriée. Pour changer votre photo de profil, vous pouvez le faire depuis votre profil ou depuis vos paramètres.

    Votre photo ne doit montrer que vous.

    Ce qui n'est pas accepté :

    • photos avec des enfants
    • photos avec du contenu sexuel et de la nudité
    • photos qui ne respectent pas les règles de Copyright (ex : personnages de dessins animés, célébrités...)
    • photos grossières, diffamatoires ou calomnieuses
    • photos de nature commerciale
    • photos avec des données personnelles (comme un nom ou une adresse e-mail)

    De plus, n'oubliez pas que :

    • la taille du fichier ne doit pas dépasser 10MB
    • le format de fichier doit être .jpg, .png ou .gif
  5. Comment puis-je cacher mes résultats ?

    Pour cacher vos résultats, allez sur votre profil. Ensuite, cliquez sur "Evaluations en ligne" and choisissez le résultat que vous voulez cacher. Cochez la case "Cacher les Résultats du Test". Les autres utilisateurs ne pourront pas voir vos résultats si la case est cochée.

Compte

  1. Comment partager mes résultats sur Facebook ?

    Cliquez sur "Tests" dans le menu principal, puis choisissez le résultat que vous voulez partager. Cliquez ensuite sur le bouton Facebook "Partager vos résultats".

  2. Où puis-je choisir les notifications que je veux recevoir d'IQ Elite?

    Cliquez sur "Paramètres" en haut à droite de votre écran. Ensuite, choisissez la section "Notifications e-mail" dans le menu à gauche de votre page. C'est là que vous pourrez choisir les notifications que vous voulez recevoir.

  3. Comment contacter les autres utilisateurs si je n'ai pas de compte Premium ?

    Vous pouvez envoyer des clins d'œil gratuitement à tous les membres, même si vous n'avez pas de compte Premium. Vous pouvez aussi répondre aux messages des membres Premium. Cependant, si vous voulez commencer une conversation et envoyer un message, vous devrez vous abonner.

  4. Comment résilier mon Abonnement Premium ?

    Vous pouvez résilier votre abonnement à n'importe quel moment et pour n'importe quelle raison. Il suffit de cliquer sur "Paramètres" et ensuite sur "Abonnement Premium". Sur cette page, vous pourrez résilier votre abonnement tout de suite ou plus tard.

  5. Si je supprime quelqu'un de ma liste de contacts, sera-t-il/elle notifié(e) ?

    Non il/elle ne sera pas notifié(e). Mais vous serez supprimé(e) de sa liste de contacts donc, un jour ou l'autre, il/elle le remarquera sûrement.

  6. Comment changer mon adresse e-mail ?

    Vous devez aller dans vos Paramètres and cliquez sur "Modifier l'adresse e-mail". Vous pourrez ensuite taper votre nouvelle adresse e-mail. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Une fois que vous aurez cliqué sur le lien de confirmation, votre nouvelle adresse e-mail sera activée automatiquement.

  7. Comment fermer mon compte ?

    Pour fermer votre compte : 1. cliquez sur "Paramètres" en haut à droite de votre écran 2. choisissez l'option "Fermer le Compte" dans le menu à gauche 3. donnez les raisons pour lesquelles vous voulez fermer votre compte et cliquez sur "Fermer le Compte"