Preguntas Frecuentes

General

  1. ¿Qué puedo encontrar en IQ Elite?

    IQ Elite es un servicio de relaciones personales que utiliza, además de los factores habituales, la inteligencia como criterio de selección para proponer compatibilidades a sus usuarios. En esta web encontrarás y podrás conocer a solteros, que como tú, están interesados en conocer a gente fuera de sus círculos sociales habituales.

  2. ¿Quién puede acceder a IQ Elite?

    Todos los que superan nuestro test de CI pueden unirse a IQ Elite. También admitimos a estudiantes o graduados de universidades de prestigio. Por último, también pueden unirse las personas que obtienen una invitación personal por parte de alguno de nuestros usuarios registrados.

  3. ¿Por qué sólo pueden enviar mensajes los usuarios Premium?

    Las estadísticas de otras páginas de contactos han demostrado que los hombres inician conversaciones más frecuentemente que las mujeres. Si el envío de mensajes en IQ Elite fuera gratis, las mujeres estarían desbordadas con tantos mensajes y no podrían responder a todos aunque quisieran. Ésto acabaría frustrando a muchos usuarios ya que muchos mensajes se filtrarían como no deseados. Como las mujeres normalmente reciben una gran cantidad de mensajes, la probabilidad de que éstas respondan a un hombre es bastante baja. Ésto provocaría que los hombres enviasen todavía más mensajes con la intención de recibir alguna respuesta. Tal vez hayas experimentado este fenómeno cuando usabas otras páginas de contactos. Al limitar la función de mensajería sólo para uso de los usuarios Premium, aseguramos a nuestras usuarias que los mensajes que reciben sólo son de hombres que están realmente interesados en ellas. Para nuestros usuarios ésto significa una mayor probabilidad de obtener una respuesta.

  4. ¿Cómo funciona el algoritmo de compatibilidad de IQ Elite?

    Lo sentimos, no podemos revelar públicamente los detalles de nuestro ingrediente secreto, pero podemos poner en tu conocimiento algunas partes esenciales del mismo. Nuestro algoritmo, con la ayuda de todos nuestros tests y la información de tu perfil, de forma dinámica encuentra en tu ciudad a los mejores candidatos para ti. No hace falta recordarte que tener un perfil más completo aumentará tus posibilidades de encontrar a alguien especial.

  5. ¿Qué sucede si no quedo satisfecho con el servicio Premium?

    La mayoría de páginas de contactos tienen una política de no reembolso y eso probablemente es porque reciben muchas quejas. Nosotros no tenemos la necesidad de engañar a nuestros usuarios porque realmente creemos en nuestro producto, así que si no quedas satisfecho con nuestro servicio, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para explicar el porqué deseas cancelar tu cuenta Premium. Recibirás el reembolso completo hasta el día 14 del periodo de cancelación.

Registro y Acceso

  1. ¿Qué debo hacer si tengo problemas para validar mi correo electrónico?

    Recibirás un mensaje en tu bandeja de entrada con el asunto: "Confirmación de dirección de correo electrónico de IQ Elite". En este mensaje encontrarás un enlace con el que podrás verificar tu dirección de correo electrónico. Si no recibes el mensaje, te recomendamos probar las siguientes soluciones:

    • Vuelve a comprobar que has introducido correctamente tu dirección de correo electrónico. Ésto se puede verificar a través de la pestaña "Cambiar correo electrónico" en la sección "Ajustes".
    • Revisa tu carpeta de correo no deseado/spam. El mensaje "Confirmación de dirección de correo electrónico de IQ Elite" podría haber llegado allí por error. Si es así, añade a IQ Elite como remitente seguro.
    • Si, por el motivo que sea, sigues sin poder recibir correos electrónicos de IQ Elite, prueba con una dirección de correo electrónico alternativa.

    En nuestra pagina contamos con unas reglas de validación de correo electrónico algo estrictas, pero lo hacemos así porque de esa manera nos aseguramos de que todas y cada una de las personas que participan son personas reales. Además con eso también conseguimos mejorar la experiencia de todos nuestros usuarios.

  2. ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

    Para cambiar tu contraseña, ve a la sección "Cambiar contraseña" dentro del menú "Ajustes" y luego introduce tu contraseña antigua y una nueva.

  3. ¿Qué significa: "Denunciar Perfil"?

    Con "Denunciar Perfil" puedes notificar comportamientos indebidos de otros usuarios. Debe ser utilizado cuando una persona:

    • Tiene un perfil falso
    • Envía correos basura/spam
    • Ha subido una foto o imagen inapropiada
    • Ha publicado contenido inapropiado

    Cuando denuncies un perfil permanecerás en el anonimato más absoluto. La persona denunciada no descubrirá bajo ninguna circunstancia que has notificado sobre su comportamiento.

  4. No recuerdo mi nombre de usuario o mi contraseña. ¿Qué puedo hacer?

    En primer lugar, asegúrate de introducir correctamente tu dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Por ejemplo, deberías escribir: "ToniFurlano@hotmail.com" y no únicamente tu nombre: "Toni Furlano".

    Si sigues sin conseguirlo, cliquea en "Olvidé mi contraseña" y te enviaremos un correo electrónico con un enlace con el que podrás renovar tu contraseña.

Perfil

  1. No quiero que se muestre mi edad en mi perfil. ¿Cómo puedo eliminarla o hacerla invisible?

    Para poder hacer ésto debes cliquear en el enlace "Editar" que se encuentra justo al lado de donde se muestra tu edad. Luego desmarca la casilla "Mostrar la edad en mi perfil".

  2. ¿Por qué no puedo quitar mi foto de perfil?

    La política de IQ Elite exige que todos los usuarios muestren al menos una fotografía en su perfil. Por lo tanto, no puedes borrar tu foto de perfil. Si deseas cambiar tu foto de perfil basta con cargar otra que la sustituya. La foto anterior será eliminada inmediatamente.

  3. Mi ubicación no es correcta. ¿Qué debo hacer?

    Para cambiar tu ubicación cliquea en el enlace "Editar" que se encuentra justo al lado de donde se muestra tu ubicación. Luego escribe tu ubicación en el recuadro.

  4. ¿Por qué mi avatar ha sido eliminado/inhabilitado?

    IQ Elite es un servicio que empareja a personas afines en base a la mezcla de varios aspectos como los resultados de tests, ubicación, hobbies y otras preferencias. Pero la gente también le da importancia al aspecto físico y es por eso que queremos que todos los usuarios tengan una imagen adecuada. Para cambiar tu avatar, entra en tu "Perfil" y del menú desplegable elige "Editar Perfil", de ahí simplemente selecciona una foto y guarda los cambios. Para más información sobre ésto, lee las siguientes recomendaciones:

    Tu foto de avatar sólo debe incluirte a ti.

    No están permitidas:

    • Fotos con niños
    • Fotos con contenido sexual o desnudos
    • Fotos que infrinjan los derechos de autor (por ejemplo: de personajes de dibujos o celebrities)
    • Fotos con contenido abusivo o difamatorio
    • Fotos con fines comerciales
    • Fotos con datos personales (nombre completo o dirección de correo electrónico)

    Tampoco olvides que:

    • El tamaño de la foto no debe exceder los 10 MB.
    • La foto debe ser en formato jpg, png o gif.
  5. ¿Cómo puedo esconder los resultados de mis tests?

    Para ocultar el resultado de un test, ves a tu perfil y en "Consejos online" selecciona el resultado del test que desees esconder. Marca la casilla "Ocultar Resultado del Test". Otros usuarios no podrán ver los resultados de tus tests mientras la casilla esté marcada.

Cuenta

  1. ¿Cómo puedo compartir mis resultados en Facebook?

    Haz clic en la pestaña "Tests" del menú principal y selecciona el test del cual te gustaría compartir los resultados. Después haz clic en "Comparte Tus Resultados".

  2. ¿Dónde puedo elegir qué notificaciones de IQ Elite deseo recibir?

    Haz clic en la sección "Ajustes" y luego en "Notificaciones por email". Puedes desactivar las notificaciones desmarcando las casillas correspondientes.

  3. ¿Puedo contactar con otros usuarios si no tengo un Suscripción Premium?

    Sí, lo puedes hacer. Puedes enviar guiños a todos los usuarios sin tener una Suscripción Premium. Además, puedes responder de forma gratuita los mensajes que te envíen los usuarios que sí son Premium, pero para poder iniciar una conversación enviando un mensaje personal tendrás que adquirir una Suscripción Premium.

  4. ¿Cómo puedo cancelar mi Suscripción Premium?

    Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Simplemente, haz clic en "Ajustes" y luego en "Suscripción Premium". En la página verás la opción de cancelar tu suscripción en el momento o más adelante.

  5. Si borro a alguien de mi lista de contactos, ¿se le notificará?

    No, no se le notificará, pero tú también desaparecerás de la lista de contactos de esa persona por lo que es probable que se dé cuenta tarde o temprano.

  6. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

    Ves a la sección "Ajustes" y luego "Cambiar correo electrónico". Allí podrás escribir tu nueva dirección de correo electrónico. Luego se te enviará un correo de confirmación a esa misma dirección. Una vez hagas clic en el enlace adjunto en ese correo, tu nueva dirección se activará inmediatamente.

  7. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

    Para cerrar tu cuenta, ves a los ajustes de cuenta haciendo clic en el icono de "Ajustes", el cual se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, en el menú desplegable junto a tu foto de perfil. Una vez allí, a la izquierda, encontrarás el botón de "Cerrar Cuenta".